Guía de Compra

Preparación y selección antes de la compra

Antes de realizar un pedido, le recomendamos medir cuidadosamente el espacio donde ubicará el producto. Ya sea un aparador para su comedor, un columpio para su jardín, un sofá para su salón o una cama individual, es esencial verificar las dimensiones descritas en la página de cada artículo.

• Compatibilidad: Asegúrese de que el diseño y el material se ajusten a su entorno.

• Disponibilidad: Todos nuestros productos están disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda online; no contamos con puntos de venta físicos.

• Descripción: Lea detenidamente las especificaciones técnicas para garantizar que el producto cumpla con sus necesidades de uso diario.

Carrito de compras y confirmación del pedido

Una vez que haya seleccionado el artículo deseado, haga clic en el botón para añadirlo al carrito.

• Revisión del carrito: Dentro del carrito, podrá verificar la cantidad y el tipo de producto seleccionado. Asegúrese de que la selección sea correcta antes de proceder.

• Datos de envío: Deberá facilitar una dirección de entrega completa y un número de contacto válido para garantizar que la recepción se realice sin inconvenientes.

• Confirmación: Al finalizar el proceso de selección, recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido. Este documento confirma que hemos recibido su solicitud y estamos procesándola.

Selección del método de pago y finalización del pago

Para su comodidad y seguridad, procesamos todos los pagos mediante estándares de protección de datos cifrados.

• Tarjetas aceptadas: Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito, incluyendo Visa y MasterCard, entre otras opciones bancarias estándar.

• Seguridad: El proceso de pago se realiza en un entorno seguro para proteger su información financiera en todo momento. Una vez completado el pago, el pedido pasará a la fase de preparación para su envío.

Envío y Entrega

Nos comprometemos a gestionar la logística de su pedido de manera eficiente.

• Plazos: Los tiempos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de finalización de la compra.

• Seguimiento: Una vez que el producto salga de nuestras instalaciones, se le proporcionará la información necesaria para que pueda conocer el estado de su envío. La entrega se realizará en la dirección indicada por usted durante el registro del pedido.

Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De acuerdo con la normativa vigente, usted dispone de un periodo de reflexión para devolver su producto si no queda satisfecho.

• Plazo: Cuenta con 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

• Condiciones: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin señales de uso y preferiblemente en su embalaje original.

• Procedimiento: Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico para iniciar el proceso de retorno.

Protección de Datos y Privacidad

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos su información personal con la máxima confidencialidad. Sus datos se utilizan exclusivamente para la gestión del pedido, la entrega de los productos y la comunicación directa relacionada con su compra. No compartimos su información con entidades externas ajenas al proceso logístico y operativo necesario para completar su pedido.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos o su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición:

Dirección: 251 S REYNOLDS ST APT M405, ALEXANDRIA, VA 22304, US
Teléfono: +1 (347) 944-9680
Correo Electrónico: team@irenzia.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)