Términos de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Bienvenido a Irenzia (en adelante, "nosotros"). Los presentes términos regulan el acceso y el uso de nuestra tienda en línea, dedicada a la venta de mobiliario como aparadores, columpios de jardín, sofás de salón y camas individuales. Al utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estas condiciones en su totalidad.

2. Cuenta de Usuario y Ámbito de Responsabilidad del Sitio
Para realizar compras, es posible que deba crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Nosotros nos comprometemos a mantener el funcionamiento del sitio, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores técnicos ajenos a nuestro control.

3. Productos, Inventario y Derecho de Información sobre Precios
Nosotros nos esforzamos por mostrar con precisión los colores y detalles de nuestros productos (aparadores, columpios, sofás y camas). Sin embargo, la disponibilidad del inventario está sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

4. Pedidos y Pagos
Al realizar un pedido, usted se compromete a proporcionar información veraz y completa. Los pagos se procesan de forma segura a través de tarjetas bancarias (Visa, MasterCard). El pedido se considerará formalizado una vez que hayamos recibido la confirmación del pago.

5. Política de Envío
Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten entregas en otros países.
Gastos de envío: Los pedidos de un importe igual o superior a 50 euros incluyen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 50 euros, se aplicará una tarifa fija de envío de 5,99 euros.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo de entrega suele oscilar entre 5 y 8 días hábiles tras el envío.
Métodos de transporte: Utilizamos servicios de logística de confianza como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Detalles adicionales: Para obtener más información sobre tiempos, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Página de Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos
Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; deberá esperar a recibir el producto y contactarnos para una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Plazo de abono: Una vez confirmada la cancelación, el dinero se devolverá a su tarjeta (Visa, MasterCard). El tiempo estimado para que el saldo aparezca en su cuenta es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si transcurrido este plazo no ha recibido el dinero, contáctenos.
Detalles adicionales: Para más detalles sobre el proceso, consulte nuestra Página de Política de Cancelación.

7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Escenarios y condiciones de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su estado original.
Medidas del usuario: Para iniciar el proceso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido.
Proceso de devolución: Una vez aprobada la solicitud, se le indicarán los pasos para enviar el producto de vuelta a nuestros almacenes.
Método de reembolso: Los reembolsos se procesarán a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación y plazo: Tras validar el estado del producto devuelto, el reembolso llegará a su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Detalles adicionales: Para más información, consulte nuestra Página de Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos
Nosotros nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente. Puede consultar cómo gestionamos su información en nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y Ley Aplicable
Cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de la compra de productos se regirá por las leyes de España. Ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en España para la resolución de conflictos.

10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes de muebles y logotipos, es propiedad de nosotros. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

11. Limitación de Responsabilidad
Nosotros no seremos responsables de daños indirectos o incidentales derivados del uso de los productos adquiridos, más allá del valor de compra del artículo en cuestión.

12. Modificación de los Términos
Nosotros nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento para adaptarlas a nuevas operativas o necesidades. Los cambios serán efectivos tras su publicación en el sitio web.

13. Fuerza Mayor
Nosotros no seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas o problemas generales de las redes de transporte.

14. Divisibilidad
Si alguna cláusula de estas políticas se declarara nula o inválida por una autoridad competente, las demás cláusulas permanecerán vigentes y seguirán siendo vinculantes para ambas partes.

15. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Dirección: 251 S REYNOLDS ST APT M405, ALEXANDRIA, VA 22304, US
Teléfono: +1 (347) 944-9680
Correo Electrónico: team@irenzia.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)