Politica de envios

Ámbito de entrega

Realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio de España. Por el momento, no se realizan entregas en otros países ni regiones fuera de los límites nacionales de España.

Gastos de envío

• Pedidos de 50 € o más (incluyendo exactamente 50 €): Envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 50 €: Se aplicará una tarifa fija de envío de 5,99 €.

Impuestos y tasas

Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir su pedido.

Hora de corte del pedido

Nuestra hora de corte para el procesamiento de pedidos son las 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se empezarán a procesar el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del primer día laborable siguiente.

Tiempo de procesamiento de la entrega

El tiempo necesario para preparar y gestionar su pedido es de 1 a 3 días laborables antes de que el paquete salga de nuestras instalaciones.

Plazo de transporte

Una vez que el pedido ha sido enviado, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente según la ubicación del destino.

Transportistas logísticos

Colaboramos con empresas de transporte de confianza para garantizar que sus muebles lleguen de forma segura. Nuestros socios incluyen, entre otros, a: SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.

Seguimiento del pedido

Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, la factura de pago y los detalles del transportista. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento visitando nuestra página de "Seguimiento de Pedido" e introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con su número de pedido.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si el producto sufre daños durante el transporte o se extravía, nosotros asumiremos la responsabilidad de gestionar la reposición o la solución pertinente.

• Modificación y cancelación del transporte: Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podemos modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.

• Dirección de envío y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Nosotros no seremos responsables si el paquete no puede entregarse debido a errores en la información proporcionada por el cliente.

Notas sobre la recepción

Al recibir su paquete, inspeccione visualmente el embalaje. Si observa daños externos evidentes en la caja, debe anotarlo en el albarán del transportista antes de firmar la recepción. Si el interior del producto presenta daños, por favor contáctenos dentro de las primeras 24-48 horas tras la entrega.

Intentos de entrega fallidos

Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano o devuelto a nuestras instalaciones. En caso de devolución por falta de recepción, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

Entregas de artículos voluminosos

Para artículos de gran tamaño como sofás o camas, la entrega se realiza generalmente a pie de calle. El transportista no tiene la obligación de subir el producto a pisos superiores ni de realizar el montaje. Asegúrese de contar con ayuda si el artículo es pesado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 251 S REYNOLDS ST APT M405, ALEXANDRIA, VA 22304, US
Teléfono: +1 (347) 944-9680
Correo Electrónico: team@irenzia.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)